Términos y Condiciones

Uso de la aplicación y/o Portal

Al registrarse y/o utilizar el portal y/o aplicación Guía Pemex, usted acepta y es consciente de lo siguiente:

• Cualquier información generada con el uso de la aplicación y/o portal le pertenece exclusivamente a Petróleos Mexicanos, quien será la titular del tratamiento y resultados de dicha operación, por lo que desde el momento en que acepta los términos y condiciones de uso del servicio, se ceden dichos derechos en favor de Petróleos Mexicanos, sin derecho alguno a recibir alguna compensación ya que la información se desarrolla con los activos intangibles de Guía Pemex en la versión aplicación y/o portal.
• uía Pemex obtendrá su ubicación de conformidad al sistema de geo posicionamiento global (GPS) de su dispositivo inteligente móvil, misma de la cual usted autoriza su uso por parte de Guía Pemex de conformidad a los presentes términos y condiciones y políticas de privacidad.
• El usuario podrá evaluar la seguridad, confianza, limpieza y servicio de las estaciones de servicio de la Franquicia Pemex, por lo que él es el único responsable de la veracidad o falsedad de la información proporcionada, Guía Pemex se reserva el derecho de cancelar su Cuenta o no publicar la evaluación y/o comentarios en caso de que se compruebe una actitud reiterada y continuada de declaración de falsedad en la calidad del servicio de las estaciones de servicio de la Franquicia Pemex. En caso de que la información presentada por el usuario cause un daño o perjuicio a terceros, el usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Petróleos Mexicanos de dichas contingencias legales de conformidad a los presentes términos y condiciones de uso.
• La información que usted reporte como Usuario al ser propiedad de Guía Pemex, podrá ser usada para los fines que mayor convengan a la prestación del Servicio y de Petróleos Mexicanos, por lo que desde este momento renuncia a efectuar reclamación alguna por el uso del portal y aplicación.
• De la presunción de veracidad de la información proporcionada y publicada en el Portal y/o Aplicación

Obligaciones del Usuario

El usuario se obliga a :

• Utilizar el servicio de manera responsable, tomando en consideración las reglas de tránsito vehicular que apliquen en el municipio o demarcación territorial donde el usuario utilice la aplicación.
• Respetar las promociones de productos o servicios publicadas en la aplicación y/o Página web de conformidad a las políticas y condiciones de las mismas.
• Proporcionar información verídica y comprobable sobre su perfil de usuario.
• Las calificaciones y reportes en atención a las obligaciones que debe cumplir la estación de servicio de la Franquicia Pemex deberán estar apegados a la verdad.
• Utilizar y consultar la información disponible en Guía Pemex no le da ningún derecho de propiedad en relación con la Propiedad Intelectual que derive de la aplicación o las marcas comerciales de las estaciones de servicio y las demás obligaciones que resulten de la buena fe y la razonabilidad
• Seguir las recomendaciones de "No utilizar el teléfono celular en el área de despacho y mantenerlo apagado" de acuerdo a la NOM-EM-001-ASEA-2016.

Registro / Cuenta de usuario

• En todo momento el Usuario, será el responsable único y final de mantener en secreto su clave de acceso a servicios y contenidos del Portal y Aplicación.
• El cliente y/o usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.
• El Cliente y/o Usuario se compromete a notificar a Petroleos Mexicanos en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, dicha omisión de aviso será responsabilidad única del Cliente y/o Usuario. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o trasferencia de la cuenta de parte del Cliente a un Tercero.

Seguridad de la información

• Con la finalidad de brindar al usuario la capacidad de evaluar y enviar reportes de las estaciones de servicio de la Franquicia Pemex, Guía Pemex solicitará un correo electrónico personal, al que se enviará el número de reporte correspondiente. La información que el usuario proporcione a través de la aplicación o página web será estrictamente confidencial y se utilizará únicamente para fines de seguimiento y análisis estadístico, la cual será utilizada para realizar las acciones de verificación correspondiente.
• La información y precios publicados tanto en la página web como en la aplicación Guía Pemex son registrados por los operadores de cada estación de servicio (gasolinera).